Politique d'échange et de retour
Chez Vaznar, nous veillons à garantir à nos clients le droit de demander un échange ou un remboursement pour tout produit acheté sur notre boutique. Cette s’applique à tous les articles disponibles sur notre site, selon les conditions ci-dessous.
Éligibilité au retour ou à l’échange
Les produits peuvent être retournés ou échangés uniquement s’ils sont dans leur état d’origine et dans leur emballage initial tel que reçu.
Délais de retour et d’échange
- Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de trois (3) jours après l’achat.
- Les demandes d’échange doivent être faites dans un délai de sept (7) jours après l’achat.
Comment demander un remboursement ou un échange ?
Pour effectuer une demande, veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par téléphone.
Merci de fournir une photo du produit, ainsi que votre ville, adresse et numéro de commande pour vérification.
Conditions de remboursement et d’échange
- Si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à sa description sur notre site, nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet.
- Un remboursement intégral est garanti si le produit livré est totalement différent de celui présenté sur la page produit.
- Les retours sans motif valable entraîneront une déduction de 30 % du prix du produit ou un minimum de 25 dirhams (le montant le plus élevé sera appliqué).
Remarques importantes
- Nous ne sommes pas responsables des attentes du client concernant les performances du produit, sauf si celles-ci sont clairement mentionnées sur la page produit.
- Pour les produits défectueux ou endommagés, un échange sera organisé après validation de la demande.
Nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients tout en maintenant un service de haute qualité.
Pour toute assistance, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : vaznar@gmail.com